Externer Support

Die MTBF bestimmt statistisch die Zeit bis zum Ausfall eines PCs, aus welchen internen Gründen auch immer. Wie lange es dauert, bis dieser PC oder ein Nachfolger wieder einsatzbereit ist, entscheidet der Support und Ihre Vorbereitung.
Sie haben erst einmal in Fällen defekter Hardware einen Anspruch auf Garantie, typisch sind 1-3 Jahre. Das bedeutet aber nur, daß Sie z.B. für Ihre defekte Festplatte eine neue eingebaut bekommen. Im optimalen Fall klappt dies innerhalb von 1 Werktag, in der Regel wird es länger dauern. Wenn die Festplatte eingebaut ist, müssen noch Betriebssystem und Software installiert werden.

Wie schnell und reibungslos dies geschieht, kann man vorbereiten und durch diese Vorbereitung viel Geld und Nerven sparen.

Wer sich einen Ausfall von 1-2 Tagen nicht leisten kann, benötigt ein Ersatzgerät. Selbst dann sind ein paar Dinge zu beachten, bis dieses alle Aufgaben des ausgefallenen Gerätes übernehmen kann.